ОФОРМЛЕНИЕ КАРТОЧКИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ЯНДЕКС КАРТАХ
ОФОРМЛЕНИЕ КАРТОЧКИ ОРГАНИЗАЦИИ В ЯНДЕКС БИЗНЕС
Правильное оформление карточки в Яндекс Бизнес очень важно для продвижения! Не пропустите этот этап.
Открываем личный кабинет Яндекс Бизнес.
Переходим на вкладку «О компании» -> «Данные»
- Меняем статус режима работы на «Работает»
- Указываем время работы
Заполняем сайт, социальные сети и мессенджеры. Если у Вас их нет — нужно завести.
Заполняем телефоны с кодом города, мобильный номер, электронную почту.
Мобильный номер можно скрыть, чтобы не попасть в спам-базу рассылок посторонних лиц. Почту будут видеть только сотрудники Яндекса.
Пишем название организации на русском и английском языках. Можно оставить оба названия на английском, если у Вас нет русского названия.
Указываем адрес, должен появиться красный указатель. Внизу введите номер этажа и номер офиса.
Красный указатель можно передвинуть в нужный край дома. Желательно поставить его у входа в подъезд. В этом случае появится сообщение «Вы переезжаете или уточняете адрес?». Нужно нажать «Уточняю адрес».
Выбираем из списка основную рубрику, а также дополнительные.
Если система не позволяет указать больше одной рубрики — Вам придется завести несколько одинаковых карточек организации на один и тот же адрес, но с разными рубриками.
Заполняем особенности Вашего местоположения и сервиса компании, нажав на кнопку «Показать все». Все особенности можно не заполнять, но постарайтесь по максимуму.
Сохраните все изменения!
Переходим на вкладку «Фото и видео»
Добавляем логотип в формате JPG или PNG, размер до 20 МБ, от 200 × 200 пикселей, квадратный.
Панораму добавлять не надо, Яндекс её добавит сам.
Добавляем фотографии. После добавления можно изменить их порядок, перетаскивая мышкой.
Формат: JPG, PNG.
Размер: до 20 МБ.
От 320 × 240 пикселей до 5000 × 5000 пикселей.
Максимальное количество фотографий — 500.
Все загруженные фотографии проходят модерацию в течение часа.
Нажав на фотографию, можно поместить её в одну из категорий (альбом). Личные фото можно оставить без категории.
Добавьте видео продолжительностью до 1 минуты.
Загрузите обложку ролика, нажав на него. Обложка изменится в течение 12-ти часов.
В Услуги можно добавить лицензии, сертификаты, фотографии с места выполнения работ.
Если появилось сообщение «Мало фото» — добавьте фотографий!
Фотографии входа можно вставить самостоятельно. Но, обычно Яндекс их добавляет сам. Так клиенты быстрее найдут вход в Ваше заведение.
В случае, когда фотографии входа выглядят непрезентабельно — удалите их. Если у Вас не будет заполнен этот раздел, ничего страшного не произойдет.
Добавьте до 5 фотографий интерьера. Перед фотосъемкой уберитесь в офисе, вынесите в коридор все лишние предметы, уберите из поля зрения коробки и инвентарь, который портит вид помещения.
Также добавьте товары, оборудование, экстерьер.
У меня ничего этого нет, поэтому я оставляю эти разделы пустыми.
Перейдите в меню слева на вкладку «Публикации» — это новости компании.
Напишите 3 — 5 коротких новости или акции с использованием ключевых слов для продвижения, названия услуг или товаров компании.
Добавьте товары вручную или загрузите с помощью прайс-листа. Скачать форму можно, нажав на кнопку «Загрузить XLS/YML.
Пишите названия товаров и их описание с использованием ключевых слов. Это важно для продвижения!
Вставьте изображения хорошего качества.
Модерация товаров длится несколько часов. На карте товары появляются в течение 12-ти часов.
При публикации товаров верхняя и нижняя части изображения обрезаются. Поэтому располагайте все важные элементы ближе к центру.
Если Вы хотите товар разместить в закрепе — нажмите на него и активируйте ползунок «Популярный товар». Он встанет в карточке на первое место. Можно закрепить несколько товаров.
Заполните информацию о доставке.
У меня данной услуги нет, поэтому я оставляю данный раздел пустым.
Перейдите в раздел «Карта на сайт» и скопируйте код.
Вставьте его на все самые важные страницы своего сайта и обязательно на страницу «Контакты».
РЕЙТИНГ ОРГАНИЗАЦИИ НА ЯНДЕКС КАРТАХ
Управление происходит в личном кабинете Яндекс Бизнеса.
Рейтинг организации складывается из оценок, которые пользователи ставят организации: от 1 до 5 звезд.
Рейтинг компании не рассчитывается по формуле среднего арифметического, на него влияет масса факторов.
В каждом сегменте система отмечает основные направления, которые можно посмотреть в административной панели Яндекс Бизнеса.
Если клиент отмечает эти параметры, система их автоматически учитывает как положительные или отрицательные. Используйте это знание для продвижения!
Когда Вы просите лояльного клиента оставить положительную обратную связь, посмотрите на рейтинг, какой параметр имеет самые низкие значения. Попросите клиента отметить эту характеристику в своем отзыве.
Если у Вас несколько организаций на Яндекс Бизнесе, то рейтинг каждой карточки считается независимо от других.
Положительные отзывы на Яндекс картах дают компании больше доверия в глазах покупателей, а значит, и заказов!
Отрицательные отзывы — повод работать над улучшением продукта и сервиса компании. Ознакомиться с основными претензиями клиентов, сделать выводы и принять меры по исправлению ситуации.
Пользователи с высоким рейтингом имеют больший вес при расчёте рейтинга компании.
Чтобы повысить рейтинг компании:
- предлагайте клиентам оставлять больше обратной связи;
- проводите опросы, кому понравилось — отправляйте ссылку на отзыв;
- отвечайте на негативные отзывы;
- жалуйтесь на отрицательные отзывы в тех. поддержку.
Яндекс активно борется с накруткой, если модератор посчитал, что отклик не является настоящим и отклонил его для публикации, то рейтинг компании автоматически понижается и следующую оценку получить уже труднее.
НАГРАДА "ХОРОШЕЕ МЕСТО" НА ЯНДЕКС КАРТАХ
Каждый год в январе Яндекс Бизнес вручает награду «Хорошее место» организациям с высоким рейтингом по отзывам и оценкам пользователей.
Чтобы получить эту награду необходимо:
- относится к одному из видов деятельности и этот вид деятельности основной;
- рейтинг компании в Яндексе 4,5 и выше;
- профиль отмечен синей галочкой «Информация подтверждена владельцем»
Победители получают специальную отметку в профиле компании и полиграфическую наклейку. Отправка наклеек занимает несколько месяцев. Проверьте почтовый адрес в реквизитах на Яндекс Бизнесе.
ПОДЕЛИТЬСЯ ССЫЛКОЙ И QR-КОДОМ НА ЯНДЕКС КАРТЫ
Вы можете попросить своих клиентов написать обратную связь с помощью следующих способов:
- Распечатать полиграфические материалы (визитки, пирамидки, наклейки) с QR-кодом. Готовые макеты имеются в Яндекс Бизнесе в разделе «О компании» -> «Промоматериалы».
2. Вставить на сайт бейдж, показывающий рейтинг компании. Нажав на него, пользователи попадут в профиль организации на Яндекс картах.
3. Скопировать ссылку на отзыв с Яндекс карт и направить клиенту
4. Вставить на сайт виджет с отзывами
Выглядит виджет на сайте следующим образом:
